平成31年度 秋期 システム監査技術者試験 午前II 問11
【問題11】
サービスマネジメントにおいて,事業関係マネージャが責任をもつ事項として,適切なものはどれか。
容量・能力及びパフォーマンスのデータの分析及びレビュー
【解説】
ア: サービスカタログの認可
誤り。これはITサービスマネージャの責任範囲に属するものであり、事業関係マネージャの主要な職責ではありません。
イ: サービス提供者と個別の供給者との関係の管理
誤り。これはサプライヤ管理(Supplier Management)の役割であり、事業関係マネージャの業務範囲には含まれません。
ウ: 将来の事業上の要求事項の理解及び計画立案
正しい。事業関係マネージャ(Business Relationship Manager)は、将来の事業要求を理解し、それに基づいた戦略的なITサービスの方向性を計画する役割を担います。
エ: 容量・能力及びパフォーマンスのデータの分析及びレビュー
誤り。これはキャパシティ管理(Capacity Management)の範囲であり、運用部門の担当領域です。
【答え】
ウ: 将来の事業上の要求事項の理解及び計画立案
出典:平成31年度 春期 システム監査技術者試験 午前II 問11