平成27年度 秋期 システム監査技術者試験 午前II 問24
【問題24】
ある顧客層の今後 3 年間を通しての,年間顧客維持率が 40%,1 人当たり年平均売上高が 200 万円,売上高コスト比率が 50% と想定される場合,今後 3 年間の LTV(顧客 1 人当たりの生涯価値)は何万円か。ここで,割引率は考慮しないものとする。
【解説】
LTV(生涯価値)は以下の式で求められます。
LTV = ∑(年間売上高 × 利益率 × 維持率)
ここで、年間売上高: 200 万円
売上高コスト比率: 50% → 利益率 = 1 – 0.50 = 0.50
維持率: 40%(毎年 0.40 を掛ける)
各年の貢献度を計算すると、
- 1年目: 200 × 0.50 × (0.40^0) = 100
- 2年目: 200 × 0.50 × (0.40^1) = 40
- 3年目: 200 × 0.50 × (0.40^2) = 16
これを合計すると、
LTV = 100 + 40 + 16 = 156 万円
したがって、正解は イ: 156 です。
出典:平成27年度 春期 システム監査技術者試験 午前II 問24